Contacto

Cómo contactarnos

Atendemos las 24 horas, todos los días del año. Desde la Ciudad de México y el resto del país, +52 55 8526 3130. Desde Estados Unidos y el extranjero, +1 832 417 8569. Para un caso urgente el teléfono es la vía más rápida.

Qué tener a la mano al llamar

▪  Hospital, ciudad y país donde está el paciente, y el área o piso donde está internado.

▪  Diagnóstico y estado actual: si está intubado, con aminas, consciente, si puede sentarse.

▪  Hospital o ciudad de destino, si ya está definido.

▪  Aseguradora y número de póliza, si hay cobertura de por medio.

▪  Nombre y teléfono de la persona responsable del caso.

Qué pasa después de su llamada

Un médico de vuelo revisa el caso y define qué tipo de traslado corresponde: avión ambulancia, camilla en vuelo comercial o escolta médica. Después recibe una cotización por escrito, de cama a cama, con todo lo que incluye. Cotizar no cuesta ni compromete a nada, y si el caso no requiere un traslado aéreo también se lo vamos a decir.

Si hay una aseguradora de por medio

Preparamos la justificación clínica y el desglose en el formato que la aseguradora pide para autorizar, y le facturamos directamente cuando emite la autorización. Si la póliza cubre solo una parte, le informamos el diferencial por escrito antes de que la aeronave se mueva.

Confidencialidad

La información clínica del paciente se maneja únicamente con el personal que interviene en el traslado y con el hospital receptor.